개인정보 처리방침

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개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간

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<파트너회원>

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※단, 관계법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지
고객 문의 응대 접수자 확인, 접수 내용에 따른 원인 파악 및 해결, 접수에 대한 회신 처리 [필수]
[법인회원의 경우]
파트너회원의 소속 직원 이름, 아이디, 휴대폰번호, 상담내용(텍스트, 통화녹음)

[개인회원의 경우] 파트너회원의 이름, 아이디, 휴대폰번호, 상담내용(텍스트, 통화녹음) | 회원 탈퇴 시까지 ※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관 | | 임종 시 매칭 | 임종 시 매칭 서비스 제공 | [필수] [법인회원의 경우] 소속 장례지도사 정보 (프로필사진, 이름, 전화번호)   [개인회원의 경우] 장례지도사인 파트너회원의 정보 (프로필사진, 이름, 전화번호) | 회원 탈퇴 시까지 ※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관 | | 실적 정보 통계 및 신규 서비스 개발 | 서비스 이용 실적 정보 통계, 신규서비스개발 | [필수] 서비스 이용 중 생성된 다양한 자동생성정보 및 서비스 이용기록(앱 사용 이력, 검색 이력, 불량이용기록, 접속로그, 쿠키), 정보주체가 작성하는 게시물/기타 콘텐츠 등 정보, 단말기 정보(OS/화면크기, 디바이스ID), IP주소 | 회원 탈퇴 시까지 ※단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관 |

※ 법정 의무 보유기간에 따라 일정 기간 보관 후 파기하는 정보는 아래와 같습니다.

근거법령 보유 항목 보유 기간
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조제1항 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시/광고에 관한 기록 6개월
국세기본법 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 5년
전자금융거래법 제22조제1항 및 시행령 제12조제1항 전자금융 거래에 관한 기록 5년
통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조제2항제2호 서비스 방문기록 3개월
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조제2항 신용정보의 수집∙처리 및 이용 등에 관한 기록 3년

개인정보의 제3자 제공

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제공받는 자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
파트너 회원(상조 회사 또는 장례지도사) 주문정보 확인, 계약이행, 요금결제 이용자정보(프로필사진, 이메일, 전화번호, 닉네임, 이름) 계약이행 및 요금결제 완료 시까지
상담 회신 이용자정보(프로필사진, 이메일, 전화번호, 닉네임, 이름), 상담 내용 상담 완료 시까지
상조견적 서비스 제공 이용자정보(프로필사진, 이메일, 전화번호, 닉네임, 이름), 장례예정인(고인) 자택 또는 병원 주소, 이용자 자택 주소, 장례예정인(고인)의 우대 사항 여부, 희망 상조서비스 유형, 장례식장 및 장지 정보 상조서비스 제공 완료 시까지
상조서비스 제공 이용자의 성명, 장례예정인(고인)과의 관계, 장례예정인(고인)의 정보(이름, 종교), 장례예정인(고인)의 우대 사항(기초생활수급자, 국가 유공자) 여부, 비상 연락처 상조서비스 제공 완료 시까지
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이 경우 (주)리본라이프는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

개인정보처리의 위탁

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위탁받는 자(수탁자) 위탁업무 보유 및 이용기간
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Google(GA) 홈페이지 이용자 통계 분석
핵클㈜ 홈페이지 이용자 통계 분석
Amazon Web Service 데이터보관 및 전산시스템 운용·관리
조이코퍼레이션(채널톡) 서비스 이용 문의 응대 및 민원해소, SMS/LMS, 이메일, 카카오 알림톡 메시지 발송
네이버클라우드플랫폼 SMS/LMS, 이메일, 카카오 알림톡 메시지 발송
주식회사 파스토 사은품 발송
한국케이블텔레콤 안심번호 서비스 및 상담 운영 서비스(상담 이력 관리, 통화 녹취)
토스페이먼츠 주식회사 전자결제 업무
  1. (주)리본라이프는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  2. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개인정보의 국외 이전

(주)리본라이프는 일부 업무를 국외 법인에 아래와 같이 위탁하고 있습니다.

수탁업체 수탁업체의 위치 위탁일시 및 방법 정보관리책임자의 연락처 위탁하는 개인정보 항목 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
GoogleLLC 미국 서비스 제공시 암호화된 네트워크를 통해 전송 이메일, 전화번호 쿠키, 기기 브라우저 관련 데이터, IP 주소, 사이트/앱 활동 수집 (개인 식별 정보 미전송) 홈페이지 이용자 통계분석 탈퇴 시까지

개인정보의 파기

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  2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

  3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  4. 파기절차

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개인정보의 안전성 확보조치

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  1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
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  3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

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    • 보유·이용기간 : 90일
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    ‣ 스마트폰의 광고식별자 차단/허용

    (1) (안드로이드) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제

    (2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

    ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

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    ‣ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용

    (1) 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11)

    • Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택
    • 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
  8. (2) Microsoft Edge

    • Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
    • 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.
    • ‘InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
    • 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.
  9. (3) 크롬 브라우저

    • Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.
    • 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다.
    • 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다.
  10. 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

    ‣ 개인정보 보호 담당부서

    담당자 : 김소현

    연락처 :  contact@goifuneral.co.kr

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    ‣ 고충처리 부서

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    1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

    2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

    3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

    4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

  3. 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

    ‣ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr

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